Très grosse frustration. Pourquoi nos conseils ne sont
jamais mis en œuvre ? Pourtant, ne sont-ils pas évidents ?
D’après un psychologue, c’est une question de « distance ».
Le conseilleur est dans le « pourquoi », la théorie. Le conseillé est
dans le « comment », la pratique et le détail. Et il y a un monde
entre les deux. (Why
Advice Is So Rarely Followed | Psychology Today)
Je soupçonne d’ailleurs que ce phénomène explique un des
drames de la vie de président de la République. À son élection, le président,
en effet, vit un brutal changement de distance: il passe de conseilleur à
conseillé.
En fait, il y a un moyen d’être entendu, c’est le « process
consulting », un terme compliqué qui signifie attendre que l’on vous
demande de l’aide pour en proposer et, alors, parler de comment plutôt que de
pourquoi.
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